Fragenkatalog
Hier haben wir für dich Antworten zu den häufigsten Fragen zusammengestellt. Wenn doch noch etwas unklar ist, melde dich einfach bei uns.
Sind Kinderbetten für die Übernachtung vorhanden?
Wir bieten keine speziellen Kinderbettchen. Für größere Kinder haben wir unsere Kinderbaumhäuser, die ganz Kleinen können sicher beim Mama und Papa schlafen.
Ab wann kann ich die Sauna buchen?
Du kannst ein Tag vor Anreise eine Sauna buchen (auf Anfrage nach Verfügbarkeit), Name und Uhrzeit per Mail an buchung@kulturinsel.de oder via Telefon unter der 035891 491 13.
Gibt es einen Kühlschrank im Baumhaus oder Schlafplatz?
Jedes Übernachtungsobjekt mit einer Küche hat auch einen kleinen Kühlschrank. (Minibar)
Gibt es Angebote für Gruppen?
Ja natürlich. Die Gruppenanmeldung ist ab 15 Personen möglich. Bitte schreibt uns dazu per E-Mail an buchung@kulturinsel.de.
Wie kann ich Gutscheine einlösen?
Gutscheine für Tagesbesuche können von dir ohne vorherige Anmeldung eingelöst werden. Bring dafür einfach dein Gutschein mit zur Kasse und zeig Ihn vor.
Für telefonische Übernachtungsbuchungen gibst du uns die Information im Gespräch mit. Wenn du über unsere Webseite buchst, kannst du den Gutschein im Bestellablauf eingeben.
Wo kann ich die Paddeltouren buchen?
Die Paddeltouren müsst Ihr bitte selber bei Neißetours buchen. Mit Neißetours könnt Ihr direkt die Einstiegsstelle und Uhrzeit besprechen.
Kontakt:
Adresse:
02929 Rothenburg
Tormersdorfer Allee 1
Telefon:
+49 35891189993
+01601818888
Kann ich Baumhäuser und Schlafplätze reservieren?
Wegen der hohen Nachfrage ist eine Reservierung von Übernachtungsobjekten aktuell nicht möglich. Du kannst diese nur direkt buchen.
Wie kann ich ein Gutschein bestellen?
Unsere Gutscheine kannst du entweder in unserem Onlineshop oder per Email an buchung@kulturinsel.de bestellen.
Kann ich nachträglich einen Badekessel bestellen?
Natürlich kannst du zu einer bestehenden Übernachtung ein Badekessel buchen. Bitte sende uns dazu deine Kundennummer, Name und Uhrzeit per Mail an buchung@kulturinsel.de.
Ab wann kann ich Anreisen?
Die Anreise und der Check In sind ab 10:00 Uhr möglich. Einzug ins Übernachtungsobjekt ist erst ab 15:00 Uhr möglich, damit wir alles für dich vorbereiten können.
Falls du erst sehr spät anreisen kannst, kontaktiere uns bitte telefonisch, damit wir uns darauf einstellen können.
Wann muss ich Abreisen?
Die Abreise und der Checkout sollten bis 11:00 Uhr erfolgen.
Falls du noch in der Park möchtest und dein Hab & Gut bei uns deponieren willst, sprich uns einfach an oder kontaktiere uns bitte telefonisch, damit wir uns darum kümmern können.
Wie kann ich Umbuchen oder Stornieren?
Um eine Übernachtung umzubuchen oder eine Stornierung auszulösen musst du uns bitte schriftlich kontaktieren. Das kannst du gern per E-Mail machen.
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Im Park sind Hunde an der Leine erlaubt, in Übernachtungsobjekten jedoch nicht (Ausnahme: eigenes Zelt/Caravan).
Buchung & Rezeption
035891 491 13
buchung@turisede.de
Allgemeine Fragen Freizeitpark
Öffnungszeiten Rezeption: Täglich von 10:00 Uhr - 18:00 Uhr